Términos y condiciones

TÉRMINOS Y CONDICIONES

1. Información general

Las presentes condiciones de uso (las “Condiciones de Uso”) regulan el acceso y la utilización del sitio web alojado bajo el nombre de dominio www.cloni.es  (el “Sitio Web”) y bajo cualquiera de los subdominios o páginas web dependientes del mismo, así como los contenidos y servicios que el titular del Sitio Web pone a disposición de sus usuarios (los “USUARIOS”) y establecen junto con la Política de Privacidad y Cookies, relativas a la gestión de datos de carácter personal de los Usuarios, los términos y condiciones por los que se rige el Sitio Web.

2
. Objeto del contrato

Las presentes Condiciones de Uso conforman el contrato íntegro a través del cual se regulan las condiciones de compra de los productos puestos a disposición de los Usuarios por parte de CLONI en el Sitio Web (los “Productos”). El acceso al Sitio Web o su uso por el USUARIO, así como la compra de cualquier Producto, implica necesariamente, y sin reservas, el conocimiento y aceptación de las presentes Condiciones de Uso, por tanto, se recomienda que el USUARIO las lea detenidamente cada vez que quiera comprar un Producto.

3
. Compra de productos

3.1. Cómo comprar productos

Para realizar pedidos de Productos, el USUARIO, deberá seguir el procedimiento de compra establecido en el Sitio Web, leer y aceptar las presentes Condiciones de Uso y seleccionar “Finalizar y Pagar” (el “Pedido”). A continuación, CLONI enviará un correo electrónico al USUARIO confirmando que el Pedido ha sido aceptado (la “Confirmación de la orden”). El contrato entre el USUARIO y CLONI quedará finalmente formalizado una vez que CLONI envíe al USUARIO la Confirmación de la compra. Serán objeto del contrato únicamente aquellos Productos indicados en el Pedido.

3.2. Disponibilidad de Productos

Todos los Pedidos están sujetos a disponibilidad de los Productos. En el caso de que, una vez enviada la Confirmación de Envío, CLONI no pudiera disponer del Producto solicitado por cualquier circunstancia, se pondrá en contacto con el USUARIO a la mayor brevedad posible comunicándole tal hecho. En tal caso, CLONI podrá:

(i) ofrecer al USUARIO, sin aumento de precio, un producto de características y especificaciones similares al del inicialmente solicitado, siempre y cuando éstas sean acordes con las necesidades del USUARIO; y/o


(ii) ofrecer al USUARIO dejar sin efecto el Pedido solicitado reintegrándole el importe pagado por el mismo, en el plazo de (14) días hábiles.

3.3. Negativa a tramitar un Pedido

Aunque CLONI hará lo posible para tramitar siempre todos los Pedidos, puede haber circunstancias excepcionales que le obliguen a rechazar la tramitación de algún Pedido después de haber enviado la Confirmación de la orden, por lo que CLONI se reserva el derecho a hacerlo en cualquier momento, a su entera discreción.
 CLONI se reserva el derecho de retirar cualquier Producto del Sitio Web en cualquier momento y de quitar o modificar cualquier material o contenido del mismo, no siendo responsable frente al USUARIO o frente a cualquier tercero por el hecho de retirar cualquier Producto del Sitio Web, con independencia de si dicho Producto ha sido vendido o no, de quitar o modificar cualquier material o contenido del Sitio Web.

3.4. Garantía de los Productos

Todos los Productos contenidos en el Sitio Web son originales de CLONI. Todos ellos cuentan con una garantía de dos (2) años conforme a los criterios y condiciones descritas en el Real Decreto Legislativo, 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.
 Se entenderá que los Productos son conformes con las Condiciones de Uso siempre que cumplan con todos los requisitos que se expresan a continuación:

(i) Se ajusten a la descripción realizada por CLONI y posean las cualidades del Producto que CLONI haya presentado al USUARIO en forma de muestra o modelo.


(ii) Sean aptos para los usos que ordinariamente destinen los Productos del mismo tipo.

(iii) Sean aptos para cualquier uso especial requerido por el USUARIO cuando lo haya puesto en conocimiento de CLONI, siempre que CLONI haya admitido que el producto es apto para dicho uso.

(iv) Presenten la calidad y prestaciones habituales de un producto del mismo tipo que el USUARIO pueda esperar, habida cuenta de la naturaleza del Producto. 
En el supuesto de quedar probado que el Producto no se ajusta a las especificaciones establecidas, CLONI procederá, cuando corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato siendo tales gestiones gratuitas para el USUARIO. CLONI no es responsable de los daños en los Productos que puedan resultar de un mal uso de los mismos, así como de actos u omisiones del USUARIO que no se ajusten a las especificaciones de cada Producto o de los daños causados por terceros que no estén vinculados a CLONI.
 CLONI pone el mayor cuidado en la realización de la presentación y descripción de los Productos. Sin embargo, las fotografías de los Productos se presentan de manera ilustrativa. Para conocer las características precisas de cada Producto deberá comprobar los datos descriptivos correspondientes que acompañan a cada Producto.

3.5. Entrega de los Productos

Una vez enviada la Confirmación de Envío, los Productos se entregarán en la dirección indicada por el USUARIO al realizar el Pedido en el plazo aproximado de entre uno (1) y diez (10) días laborables desde que los mismos salgan del almacén de CLONI. 
CLONI no asume responsabilidad alguna cuando la entrega del Producto no llegue a realizarse como consecuencia de que los datos facilitados por el USUARIO sean falsos, inexactos o incompletos o cuando la entrega no pueda efectuarse por causas ajenas a la empresa de envíos, asignada para tal efecto, como lo es la ausencia del USUARIO o la retención del Producto en Aduanas. 
Los plazos de entrega son aproximados, aunque CLONI intenta ajustarse a ellos.

3.6. Gastos de envío

Los gastos de envío incluyen el transporte, seguro y el despacho de aduanas en origen. Para entregas en países no pertenecientes a la Unión Europea, no se incluyen los gastos aduaneros en destino ni otros impuestos (aranceles); será el destinatario quién los tendrá que abonar en efectivo para poder recibir la mercancía.
 El destinatario será responsable de todos los gastos de importación e impuestos que se generen en la aduana de destino, tanto si se le entrega la mercancía como si no se hace cargo de ella.
 Se intentará que el envío del pedido se realice en el menor tiempo posible, pero el receptor deberá tener en cuenta las disposiciones del país de destino para la importación de los artículos solicitados, ya que CLONI no tiene responsabilidad sobre las mismas. Tampoco serán imputables a CLONI los efectos producidos por huelgas, conflictos bélicos u otras circunstancias ajenas a su control.
 CLONI no será responsable de las demoras en el despacho aduanero ni si las autoridades locales deciden confiscar cualquier elemento contenido en un envío.

3.7. Precio y pago de los Productos

Los precios aplicables a cada Producto serán los publicados en el Sitio Web en la fecha en la que el USUARIO realice el Pedido. A pesar de que CLONI intenta asegurarse de que todos los precios que figuran en el Sitio Web son correctos, pueden producirse errores. En el caso de que CLONI descubra un error en el precio de alguno de los Productos que haya solicitado algún USUARIO, le informará lo antes posible y le dará la opción de reconfirmar el Pedido al precio correcto o bien anularlo. Si CLONI no logra ponerse en contacto con el USUARIO, el Pedido se considerará cancelado y se reembolsará al USUARIO íntegramente las cantidades que hubiese abonado.
 CLONI no estará obligado a suministrar al USUARIO ningún Producto al precio inferior incorrecto (incluso aunque le Confirmación de Envío haya sido enviada) si el error en el precio es obvio e inequívoco y hubiera podido ser reconocido de forma razonable por el USUARIO como precio incorrecto.
 Los precios pueden cambiar en cualquier momento. No obstante, los posibles cambios no afectarán a los Productos con respecto a los que CLONI ya haya enviado la Confirmación de Envío.

a) Forma de pago

El USUARIO podrá efectuar el pago mediante transferencia bancaria o mediante PayPal (con la cuenta del USUARIO o mediante tarjeta de crédito o débito sin necesidad de crear una cuenta en PayPal). Tanto si la forma de pago se realiza mediante transferencia bancaria, tarjeta de crédito o débito o a través de PayPal, el cargo se efectuará en el momento en el que CLONI envíe la Confirmación de la orden al Usuario.

b) Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA)

El tipo de IVA aplicable será el legalmente vigente en cada momento en función del producto concreto de que se trate.

4.
 Devoluciones y cambios de los productos


a) Derecho de desistimiento

Con arreglo a la normativa aplicable, en el caso de que el USUARIO esté contratando como consumidor, podrá desistir del contrato (excepto en los supuestos establecidos por la legislación) y devolver o cambiar libremente los Productos entregados en cualquier momento dentro del plazo de quince (15) días naturales desde la fecha de entrega del mismo (el “Plazo de Desistimiento”).
 Transcurrido el Plazo de Desistimiento, no se aceptarán cambios ni devoluciones de Productos. Únicamente se aceptarán cambios por aquellos Productos que hubieran podido resultar defectuosos de acuerdo con lo establecido en el apartado b) siguiente.

b) Devolución o sustitución de Productos defectuosos

En el caso de que el USUARIO considere que el Producto no se ajusta a las especificaciones establecidas para dicho Producto, deberá ponerse en contacto con CLONI de manera inmediata a través de un correo electrónico a la dirección de contacto shop@cloni.es facilitando los datos del Producto, así como informando del defecto que tiene y de si opta por la devolución o la sustitución por un Producto idéntico.
 El USUARIO devolverá los Productos por sus propios medios. Una vez realizada la inspección pertinente del Producto devuelto, CLONI enviará, dentro de un plazo razonable, un correo electrónico al USUARIO informándole de si procede la devolución o sustitución del Producto (la “Decisión de Devolución o Sustitución”). En tal caso, la devolución o sustitución del Producto se efectuará lo antes posible y, en cualquier caso, dentro de los quince (15) días naturales siguientes a la fecha de envío de la Decisión de Devolución o Sustitución.
 En el caso de que proceda la devolución o sustitución, CLONI reembolsará íntegramente al USUARIO el precio del Producto incluidos los gastos de envío iniciales. Si el USUARIO ha optado por la sustitución, CLONI correrá con los gastos de envío del nuevo Producto.

c) Disposiciones comunes a las devoluciones

El USUARIO deberá cumplir los siguientes requisitos para hacer uso del derecho de desistimiento, así como para poder realizar devoluciones y sustituciones de Productos:

(i) El USUARIO podrá acreditar el ejercicio del derecho de desistimiento en cualquier forma admitida en derecho, considerándose en todo caso válidamente ejercitado mediante la devolución del Producto.


(ii) El Producto debe devolverse en las mismas condiciones que en las que se recibió. CLONI no reembolsará ninguna cantidad si el Producto ha sufrido algún daño, por lo que el USUARIO deberá ser cuidadoso con el Producto mientras esté en su posesión.

(iii) La devolución se efectuará en el mismo medio de pago que el USUARIO utilizó para pagar el Producto.

(iv) El USUARIO deberá enviar el Producto que desee devolver o sustituir junto a una hoja con el número de pedido, información acerca del deseo del USUARIO (devolución o sustitución), dirección completa y número de teléfono a la siguiente dirección:

5.
 Uso del sitio web

Los USUARIOS se comprometen a utilizar el Sitio Web de conformidad con la ley, la moral, buenas costumbres generalmente aceptadas y el orden público vigente. Los USUARIOS se obligan a abstenerse de utilizar el Sitio Web con fines o efectos ilícitos, contrarios a lo establecido en las presentes Condiciones de Uso, lesivos de los derechos e intereses de CLONI o de terceros o que de cualquier forma puedan dañar, o deteriorar la imagen o reputación de CLONI o impedir la normal utilización o disfrute de los productos y servicios que se ofrecen por parte de CLONI en el Sitio Web.

6. Propiedad intelectual


Toda la información contenida en el Sitio Web, incluyendo su diseño gráfico y el código fuente, están protegidos por derechos de autor y demás derechos recogidos en el Real Decreto Legislativo 1/1996, de 12 de abril por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley de Propiedad Intelectual, y el resto de normas que regulan la Propiedad Intelectual.
 Estos derechos pertenecen exclusivamente a CLONI, por lo tanto, queda expresamente prohibido cualquier acto de reproducción, distribución, transformación o comunicación pública, así como cualquier tipo de cesión, del todo o parte del contenido del Sitio Web, y en general cualquier acto de explotación de la totalidad o parte de los contenidos (imágenes, textos, diseño, índices, formas, etc.), así como de las bases de datos y del software necesario para la visualización o el funcionamiento de los mismos y de cualquier objeto que según la legislación vigente sea protegible por las normas de propiedad intelectual.
 Los USUARIOS no podrán en ningún caso explotar o servirse comercialmente, de forma directa o indirecta, total o parcial, de ninguno de los contenidos que conformen el Sitio Web sin la autorización previa y por escrito de CLONI.
 La autorización para el uso de cualquier contenido del Sitio Web puede solicitarse a la dirección de correo electrónico shop@cloni.es. Lo establecido en los párrafos anteriores no supondrá en ningún caso la asunción de responsabilidad por parte de CLONI sobre el contenido, ni podrá generar derecho a indemnización para USUARIOS o terceros.

7.
 Propiedad industrial

No podrán utilizarse las marcas, nombres comerciales, rótulos de establecimientos, denominaciones, logotipos, eslóganes o cualquier tipo de signo distintivo mostrado en el Sitio Web y perteneciente a CLONI, y muy en concreto, el denominativo “CLONI”, sin autorización previa y por escrito de CLONI.

8
. Enlaces a sitios web de terceros


Los enlaces contenidos en el Sitio Web, referidos a publicidad o a otro tipo de contenidos, y cuya titularidad o responsabilidad corresponda a terceros distintos a CLONI, no son responsabilidad de CLONI, quien en ningún caso se obliga a controlar ni a aprobar los servicios, contenidos, datos, archivos, productos y cualquier clase de material existente en la página o páginas web de terceros. Por lo tanto, CLONI no responderá, bajo ninguna circunstancia, de la legalidad de los contenidos de dicha/s página/s, siendo responsabilidad exclusiva del tercero todo lo que concierna al contenido de ese enlace, especialmente el respeto a la ley, moral, buenas costumbres y orden público. La existencia de enlaces no presupone relación de ninguna clase entre CLONI y el propietario de la página web en que el mismo se establezca.

9. 
Exoneración de responsabilidad


CLONI se exonera de toda responsabilidad relativa a:

(i) El funcionamiento del Sitio Web, incluyendo causas de fuerza mayor, o cualesquiera otras ajenas a la voluntad de CLONI, que no se encuentre totalmente operativo, o carezca eventualmente de la funcionalidad mínima para gestionar el servicio pertinente.


(ii) Los posibles errores o deficiencias de seguridad que pudieran producirse por la utilización, por parte de los USUARIOS, de un navegador de una versión no actualizada o insegura, así como por la activación de los dispositivos de conservación de contraseñas o códigos de identificación del USUARIO registrado en el navegador o de los daños, errores o inexactitudes que pudieran derivarse del mal funcionamiento del mismo.


(iii) Por los daños y perjuicios directos o indirectos que pudiera causar la información que se transmite o comunique en el Sitio Web o en sus comunicaciones electrónicas incluyendo sin carácter limitativo los errores técnicos o humanos en los datos publicados.


(iv) Los daños, incluyendo entre otros, y sin limitarse a éstos: daños, pérdidas o gastos directos o indirectos, inherentes o consecuentes, que surjan en relación con este Sitio Web o su uso o imposibilidad de uso por alguna de las partes, o en relación con cualquier fallo en el rendimiento, error, omisión, interrupción, defecto, demora en la operación o transmisión, virus informáticos o fallos de sistema o línea.
 El USUARIO responderá por los daños y perjuicios de cualquier naturaleza por actos ilícitos o fraudulentos así como aquellos daños o perjuicios que CLONI o sus USUARIOS pudieran sufrir como consecuencia, directa o indirecta, del incumplimiento por parte del USUARIO de las presentes Condiciones de Uso, reservándose CLONI aquellas acciones a las que tuviera derecho ante las autoridades judiciales o policiales pertinentes.
 Aunque emplea sus mayores esfuerzos, CLONI no puede garantizar a los USUARIOS el acceso y uso continuado e ininterrumpido de su Sitio Web.

10
. Modificaciones


CLONI tiene derecho a revisar y modificar en cualquier momento las presentes Condiciones de Uso. El USUARIO estará sujeto a las mismas en el momento en el que las acepte, salvo que por ley o decisión de organismos gubernamentales CLONI deba realizar cambios con carácter retroactivo, en cuyo caso los posibles cambios afectarán también a los Pedidos que el USUARIO hubiera solicitado previamente.

11. 
Contacto y comunicaciones por escrito


La normativa aplicable exige que parte de la información o comunicaciones que CLONI envíe al USUARIO sea por escrito. Al aceptar las presentes Condiciones de Uso, el USUARIO acepta que la mayor parte de las comunicaciones con CLONI sean electrónicas. CLONI se pondrá en contacto con el USUARIO a través de correo electrónico o colgando avisos en el Sitio Web. El USUARIO consiente en usar este medio electrónico de comunicación y reconoce que toda notificación, información y demás comunicaciones que CLONI le envíe de forma electrónica cumplen con los requisitos legales de ser por escrito.
 Para cualquier consulta o incidencia relacionada con los Pedidos u otro tipo de consultas o incidencias, el USUARIO deberá ponerse en contacto con CLONI enviando un correo electrónico a la dirección shop@cloni.es o utilizará el formulario disponible en la página CONTACTO de este Sitio Web.

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